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400电话是如何实现接听的?

作者:优音日期:2021-09-30 15:21:54浏览次数:

  【400电话是如何实现接听的?】对于400客服电话,很多不了解的人会觉得它与手机固话区别不大,都是作为客服电话使用的,接听时,直接用实体电话接听就行。实际上,400电话与手机或固话是由很大区别的。

400电话

  400电话是一个10位数字的虚拟号码,办理时不需要任何实体设备的,类似于一个服务平台,可以绑定多个手机或固话,当有电话接入时,会根据设置好的接听规则转接至绑定的号码上,以此来实现接听。

  来电转接包括分时转接和分区转接,可以将不同时间、地区的号码转接至设置好的号码上,有利于业务分配和实现24小时服务。

  在来电分配上,有顺序分配和随机分配,顺序分配可以让优秀的服务人员优先接听,保证企业服务质量和业务量,随机分配对所有服务人员比较公平,让企业在业绩考核上做到公平公正。

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